Identifikation des Verkäufers

Weitere Identifikationsdaten von CNEX AIE S.L. finden Sie in unserem Rechtlichen Hinweis.

Geltungsbereich und Akzeptanz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Käufe, die über silexd.com von Personen getätigt werden, die als Verbraucher oder gewerbliche Kunden („Kunde“) handeln. Die Aufgabe einer Bestellung stellt die vollständige Anerkennung dieser Bedingungen dar, die jederzeit auf der Website einsehbar sind und vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden können.

Diese Bedingungen regeln ausschließlich den Verkauf von Produkten. Die Nutzung der Website selbst unterliegt unserem Rechtlichen Hinweis, und die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.

Berechtigung und Altersbeschränkung

SILEXD behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis anzufordern und jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn begründete Zweifel an der Einhaltung dieser Voraussetzung bestehen. Alle Lieferungen erfolgen in neutraler, diskreter Verpackung ohne externen Hinweis auf den Inhalt.

Produkte, Beschreibungen und Preise

SILEXD unternimmt angemessene Anstrengungen, um Produktbilder, Materialien, Abmessungen und Beschreibungen korrekt darzustellen. Geringfügige Abweichungen zwischen den auf der Website gezeigten Abbildungen und dem tatsächlichen Produkt (aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder fertigungsbedingten Toleranzen) stellen keinen Mangel dar.

Die Preise werden in der auf der Website gewählten Währung angezeigt und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die geltende Mehrwertsteuer. Versandkosten werden, sofern anfallend, vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. SILEXD behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.

Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Kaufabschluss-Prozess durchlaufen, wobei korrekte Identifikations-, Liefer- und Zahlungsdaten anzugeben sind. Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde Fehler überprüfen und korrigieren.

Nach der Bestellung sendet SILEXD eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Produkte, des Preises und des voraussichtlichen Lieferdatums. Diese Bestätigung stellt die Annahme des Kaufvertrags dar. SILEXD behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit der Produkte, Preisfehlern oder begründetem Verdacht auf Betrug abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Zahlung

Die Zahlung kann über die beim Checkout auf der Website angegebenen Methoden erfolgen (z. B. Kredit- oder Debitkarte oder andere von Zeit zu Zeit angebotene Zahlungsanbieter). Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungs-Gateways Dritter abgewickelt; SILEXD speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Versand und Lieferung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt und dienen lediglich zur Orientierung; sie können je nach Zielort und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren. SILEXD haftet nicht für Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Zollverfahren oder Umstände, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegen.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald die Produkte an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert wurden. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.

Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem anwendbaren spanischen Verbraucherschutzrecht haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde SILEXD innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@cnex.es über seine Entscheidung informieren. Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und versiegelten Zustand zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, erstattet SILEXD alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. SILEXD kann die Rückerstattung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Kunde einen Nachweis über den Versand erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Produkts.

Gesetzliche Gewährleistung und Rücksendungen

Für auf silexd.com verkaufte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß dem anwendbaren spanischen und EU-Verbraucherschutzrecht. Sollte ein Produkt fehlerhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, sollte der Kunde den Kundenservice unter info@cnex.es so schnell wie möglich unter Beschreibung des Problems und ggf. unter Beifügung von Fotos kontaktieren.

Je nach Einzelfall bietet SILEXD gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder gegebenenfalls Vertragsauflösung mit vollständiger Rückerstattung an. Diese gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von der in Abschnitt 8 beschriebenen Widerrufsausnahme für versiegelte Intimprodukte und bleibt davon unberührt.

Haftung

SILEXD haftet für Vertragswidrigkeiten der Produkte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Die Haftung von SILEXD erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Pflege- und Gebrauchsanweisungen, normalen Verschleiß oder Missbrauch durch den Kunden oder Dritte entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder Betrug.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf der Website, einschließlich Marken wie SILEXD und SILEXPAN, Produktdesigns, Bilder und Texte, sind Eigentum von SILEXD oder dessen Lizenzgebern und sind durch geistige und gewerbliche Eigentumsrechte geschützt. Der Kauf eines Produkts gewährt dem Kunden keine Rechte an diesem geistigen Eigentum, außer für den privaten Gebrauch des Produkts selbst.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können an info@cnex.es gerichtet werden. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können zudem die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen, um Beschwerden außergerichtlich einzureichen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Kauf von Produkten über die Website ergeben, sind den Gerichten von Mataró (Barcelona) vorzulegen, unbeschadet zwingender Gerichtsstandsregelungen, die für Verbraucher gelten; in diesem Fall gelten die vom jeweils anwendbaren Verbraucherschutzrecht vorgesehenen Foren.

Änderungen dieser Bedingungen

SILEXD behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version ist die für diese Bestellung geltende. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig vor einem Kauf zu überprüfen.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an info@cnex.es.