Política de envío
Dónde enviamos, cuánto tarda y qué esperar respecto al embalaje, seguimiento y aduanas para los pedidos realizados en silexd.com.
Última actualización: 21/08/2026
Vendedor: CNEX AIE S.L.
NIF/CIF: B64769748
Domicilio social: Camí de Ca La Madrona, 5-7, Pol. Ind. Mata-Rocafonda, 08304 Mataró (Barcelona), España
Email: info@cnex.es
Teléfono: +34 933 806 526
1. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago, de lunes a viernes. Recibirás un correo de confirmación de envío en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
2. A dónde enviamos
Enviamos a todos los países de la UE, además de: Suiza, Reino Unido, Noruega, Estados Unidos, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, RAE de Hong Kong (China), Israel y Nueva Zelanda. Si tu país no aparece en la lista, contacta con info@cnex.es.
3. Plazos de entrega y gastos de envío
Los costes exactos y los plazos de entrega se calculan en el proceso de compra. Como orientación: España 2-4 días laborables · resto de la UE 3-7 días laborables · Suiza/Noruega/Reino Unido 4-8 días laborables · EE. UU./Israel 5-10 días laborables · Japón/Corea del Sur/Singapur/Malasia/Hong Kong/Nueva Zelanda 7-14 días laborables. Estos plazos no incluyen posibles retrasos aduaneros.
4. Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin marcas visibles, sin ningún logotipo externo ni descripción del contenido. El nombre del remitente en el paquete o en el extracto bancario no revela la naturaleza de los productos pedidos.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Para pedidos fuera de la UE, el paquete puede estar sujeto a aranceles de importación o impuestos locales, que no están incluidos en el precio del proceso de compra. Como destinatario, eres responsable de dichos cargos. No podemos marcar los paquetes como "regalo" ni declarar un valor inferior al real.
6. Seguimiento del pedido
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
7. Entregas fallidas o retrasadas
Contacta con info@cnex.es indicando tu número de pedido si la entrega se retrasa significativamente más allá del plazo estimado, y lo investigaremos con el transportista.
8. Dirección de entrega incorrecta
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección en el proceso de compra. Solo podemos modificarla antes del envío.
9. Paquetes perdidos o dañados en tránsito
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y, si procede, fotografías. Abriremos una reclamación con el transportista y gestionaremos una sustitución o reembolso una vez resuelta.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, contacta con info@cnex.es o al +34 933 806 526.