Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de silexd.com. Al realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por los términos establecidos a continuación.
Última actualización: 20/07/2026
Vendedor: CNEX AIE S.L.
NIF/CIF: B64769748
Domicilio social: Camí de Ca La Madrona, 5-7, Pol. Ind. Mata-Rocafonda, 08304 Mataró (Barcelona), España
Email: info@cnex.es
Teléfono: +34 933 806 526
1. Ámbito de aplicación y aceptación
Estos Términos ("Términos") se aplican a todas las compras realizadas a través de silexd.com por cualquier persona que actúe como consumidor o profesional (el "Cliente"). Realizar un pedido constituye la aceptación plena de estos Términos, disponibles en todo momento en el Sitio web.
Estos Términos regulan únicamente la venta de productos. El uso del Sitio web en sí se rige por nuestro Aviso Legal, y el tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
2. Capacidad y restricción de edad
silexd.com vende productos de naturaleza erótica. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años, o la mayoría de edad legal en su país de residencia si esta fuera superior.
SILEXD se reserva el derecho de solicitar prueba de edad y de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista una duda razonable sobre el cumplimiento de este requisito. Todos los envíos se realizan en embalaje neutro y discreto, sin ninguna referencia externa al contenido.
3. Productos, descripciones y precios
SILEXD realiza esfuerzos razonables para mostrar con precisión las imágenes, materiales, dimensiones y descripciones de los productos. Las variaciones menores entre las imágenes y el producto real no constituyen una falta de conformidad.
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el Sitio web e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Antes de confirmar, el Cliente puede revisar y corregir cualquier error.
Una vez realizado el pedido, SILEXD enviará un correo electrónico de confirmación. SILEXD se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de falta de disponibilidad, errores de precio o sospecha de fraude, notificando al Cliente y reembolsando cualquier importe ya abonado.
5. Pago
El pago puede realizarse mediante los métodos indicados en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas de terceros; SILEXD no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. El pedido solo se procesará una vez confirmado el pago.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de compra y son orientativos. SILEXD no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas a su control razonable. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalle.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicar motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
Excepción para productos íntimos precintados: de conformidad con el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, una vez desprecintados tras la entrega. Esto se aplica a los productos íntimos vendidos en este Sitio web una vez retirado su precinto de protección.
El detalle completo del proceso de devolución está disponible en nuestra Política de Reembolso.
8. Garantía legal y devoluciones
Los productos vendidos en silexd.com se benefician de la garantía legal de conformidad conforme a la normativa española y de la UE aplicable en materia de consumo. Si un producto presenta un defecto, contacta con info@cnex.es. SILEXD ofrecerá reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso según corresponda, con independencia de la excepción de desistimiento anterior.
9. Responsabilidad
SILEXD es responsable de la falta de conformidad de los productos conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable. La responsabilidad no se extiende a daños derivados de un uso indebido, desgaste normal o mal uso. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio web, incluidas las marcas SILEXD y SILEXPAN, es propiedad de SILEXD o de sus licenciantes. La compra de un producto no otorga ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá del uso privado del propio producto.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones pueden enviarse a info@cnex.es. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Mataró (Barcelona), sin perjuicio de las normas imperativas de fuero del consumidor.
13. Modificaciones de estos Términos
SILEXD se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en el momento de realizar un pedido será la aplicable a dicho pedido. Para cualquier consulta, contacta con info@cnex.es.